Kaip elgtis su piktais žmonėmis darbo vietoje

Atrodo, kad kiekvienoje darbovietėje yrakadasmuo. Tas, kuris turi trumpą nuotaiką ir yra žinomas dėl piktų protrūkių. Jie yra tarsi laukinė kortelė, ir jūs niekada nežinote, ko iš jų tikėtis. Priklausomai nuo jų dienos, jų požiūris gali būti nukreiptas į viršininką, bendradarbį ar net verslo klientą. Sunku suprasti, kaip šie žmonės ir toliau laikėsi savo pozicijų. Jei turite vieną iš šių žmonių, kur dirbate, esate ne vienas. Darbo keitimas dažnai nėra geriausias atsakymas, nes yra žmonių, kurie visur kovoja su savo emocijomis. Štai kodėl naudinga išmokti elgtis su piktais žmonėmis.

geriatrijos psichiatras

Šaltinis: rawpixel.com

Pabandykite pakeisti savo požiūrį

Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį galite išbandyti bendraudami su piktais žmonėmis, yra pakeisti savo požiūrį. Jūs tikriausiai girdėjote sakant, kad „įskaudinti žmones sužeidžia žmones“, o teiginyje yra daug tiesos. Dažnai, kai atrodo, kad žmonėms kyla didelis pyktis, tai yra dėl to, kad jie susiduria su dalykais, kurių galbūt nematote.

Gali būti, kad jie stengiasi dėl santykių, neseniai prarado mylimą žmogų arba juos apėmė nerimas. Taip pat svarbu suvokti, kad depresija dažnai slepiasi kaip pyktis. Taigi, tai, ką matote kaip piktą žmogų, gali būti asmuo, patiriantis didelę depresiją ar kitas psichinės sveikatos problemas.

Nors keičiant požiūrį gali nepakisti kito žmogaus požiūris ir elgesys, tai gali padėti geriau suvokti situaciją. Tai taip pat gali padėti labiau įsijausti į žmogų, kuris, atrodo, to nenusipelno, kai supranti, kad ir jam skauda.

Būk ramus

Kai neigiamai reaguojate į piktą požiūrį, tikėtina, kad tai dar labiau supyks. Užtat svarbu išmokti išlaikyti ramų protą ir požiūrį bendraujant su tuo žmogumi. Tai padaryti gali būti labai sunku, tačiau tai taip pat gali padėti sumažinti padėtį.

Paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra susipykti su dažnai pykstančiu žmogumi. Greičiausiai nugalėsite ginčą; viskas, ką ketinate padaryti, yra sukelti žmogui dar didesnį pyktį.

Tačiau jūs taip pat nenorite susidurti, tarsi liktumėte ramus, kad būtumėte geresnis už kitą žmogų. Tai taip pat gali tiesiog dar labiau pastūmėti žmogų iš pykčio.

Pabandykite tai pamatyti jų požiūriu

Jei piktas žmogus, su kuriuo susiduriate, nėra tas, kuris paprastai reaguoja piktai, skirkite minutę laiko, kad pabandytumėte pamatyti dalykus iš jų požiūrio taško. Ar yra kažkas teisėto, dėl ko jie pyksta, ko nepastebi? Ar galima ką nors lengvai padaryti, kad situacija pasikeistų?

Kartais geriausias būdas elgtis su piktu žmogumi yra padėti pašalinti situaciją, dėl kurios jis pyksta ar skauda.

Veidrodis, ką jie sako

Kartais žmonės pyksta dėl to, kad nejaučia, jog yra girdimi. Tai dažnai nutinka darbo vietoje, kai klientai nesijaučia gavę tai, ko nusipelnė, ir jiems kyla problemų dėl klientų aptarnavimo. Jei pastebite, kad susiduriate su piktu klientu, tai gali padėti jiems pranešti, kad girdite, ką jie sako. Žmonių žinojimas, kad jūs juos girdite ir suprantate, apie ką jie kalba ir kodėl jie yra tokie nusivylę, gali būti pakankamas, kad padėtų sumažinti jų pykčio lygį. Kai tai atsitiks, paprastai galėsite greičiau rasti geresnį sprendimą. Tačiau pirmiausia turite jiems pranešti, kad jie suprantami.

Šaltinis: rawpixel.com

kosminė meilės prasmė

Neskalaukite apie situaciją

Vilioja, kai pamatai, kad kam nors pikti protrūkiai, neatitinkantys situacijos, nori bėgti ir kalbėti apie tai su kitu bendradarbiu. Tačiau nieko gero niekada neišeina iš biuro apkalbų. Atminkite, kad žmonės, kurie greičiausiai apkalbės jus, taip pat gali apkalbėti apie jus. Taigi, jei jums teko susidurti su piktu žmogumi, pavyzdžiui, bendradarbiu ar klientu, situacijos detalėmis pasidalykite tik su tais, kuriuos reikia žinoti.

Prisiimkite atsakomybę už savo veiksmus

Kartais, kai susiduriate su piktu žmogumi, taip yra todėl, kad padarėte tai, kas paskatino tą veiksmą patiems. Jei ką nors padarėte, kad šis žmogus supyktų, geriausia, ką galite padaryti, tai pripažinti tai, ką padarėte, prisiimti atsakomybę ir atsiprašyti. Nors tai gali nepagerinti situacijos akimirksniu, tai gali labai padėti nuraminti kitą asmenį, kad galėtumėte iš ten kalbėti apie tai, kas nutiko ir ką reikia padaryti.

Neleiskite jiems savęs valdyti

Jei esate žmogus, kuris vengia konfrontacijos, žmonės, turintys drąsių asmenybių, pavyzdžiui, pikti žmonės, gali tai pastebėti. Kai taip atsitiks, jie gali ateiti pas jus, kad taikytumėtės su savo pykčiu, nes nemano, kad jūs ką nors darysite, kad tai sustabdytumėte. Jūs tampate lengvu jų taikiniu.

Gerai, kad laikotės savęs. Nesvarbu, ar jie pyksta ant jūsų, ar tiesiog nukreipia savo pyktį į jus. Nėra nieko blogo pranešti jiems, kad jie turi pakeisti būdą, kaip jie kalba su jumis ir elgiasi šalia jūsų. Jums nereikia stovėti už neteisingai nukreiptą pyktį, vardų pašaukimą ar kitokį vaikišką elgesį.

Atminkite, kad pyktis yra tiesiog emocija. Pyktis pats nėra blogas. Tačiau jei asmuo elgiasi ir elgiasi taip, kad jums atrodo, jog jis gali būti pavojingas, svarbu nedelsiant išspręsti šią situaciją.

Šaltinis: pexels.com

Žinok, kada reikia nueiti

Kartais geriausia, ką galite padaryti, tai atsitraukti nuo situacijos ar pokalbio. Jei ginčijatės su įpykusiu bendradarbiu, praneškite jiems, kad jums reikia skirti keletą minučių, tada galėsite grįžti iš naujo, kad išspręstumėte situaciją, jei tai yra dalykas, kurį reikia aptarti.

Jei piktas žmogus, su kuriuo susiduriate, yra verslo, kuriame dirbate, klientas, gali būti geriausia nueiti ir pakviesti vadovą ar kitą bendradarbį susidurti su jumis. Tai gali padėti įgauti naują perspektyvą ir suteikti jums galimybę nusiraminti.

Pasitarkite su savo personalo skyriumi

Visiškai normalu, kad laikas nuo laiko kiekvienam būna bloga diena. Tačiau jei turite reikalų su žmogumi, kuris dažnai būna piktas darbe ar turi piktų protrūkių, gali būti laikas pasikalbėti su savo žmogiškųjų išteklių skyriumi. Yra keletas elgesio tipų, kurie tiesiog nėra tinkami verslo vietoje.

Jei jaučiate, kad peržengiama riba, svarbu ją spręsti. Tačiau yra daug kartų, kai tai spręsti yra geriausia per žmogiškųjų išteklių, o ne einant tiesiai pas tą asmenį. Ypač jei dėl susidūrimo žmogus gali dar labiau supykti.

paranojos apibrėžimas

Personalo personalas yra apmokytas, kaip elgtis tokio tipo situacijose. Jie gali padėti apsaugoti kitus darbo vietoje, taip pat padėti pykčio kamuojamam asmeniui gauti reikiamą pagalbą.

Pasikalbėkite su terapeutu

Jei patiriate nerimą eidami į darbą, jums gali būti naudinga pasikalbėti su terapeutu.

Terapeutas gali padėti nustatyti įveikos strategijas, kurias reikia naudoti, kai tenka bendrauti su šiuo asmeniu, ar net nuspręsti, ar apsistoti verslo vietoje jums tinka. Jei sunkiai sekasi surikiuoti situaciją pagal savo vaidmenį, terapeutas gali padėti jums nuspręsti.

Šaltinis: pexels.com

Jei ieškote terapeuto, galite pasikalbėti su savo personalo skyriumi, pasitarti su savo sveikatos draudimo bendrove, paprašyti siuntimo draugų ir šeimos narių arba išbandyti „BetterHelp“ siūlomą internetinę terapiją.

Ir atminkite, kad nereikia leisti, kad kažkieno emocijos, žodžiai ir požiūris jus pakeistų. Jei esate geros nuotaikos, galite išlikti geros nuotaikos net ir susidūrę su piktu žmogumi. Jums nereikia prisiimti jų pykčio.